天貓精靈連不上wifi

天貓精靈連不上 wifi，可能有網絡環境、路由器設置、設備及軟件等方面的原因，以下是具體的排查方向及解決辦法：

網絡環境方面

• 頻段問題：天貓精靈主要支持 2.4GHz 頻段的 WiFi，若路由器同時開啟了 2.4G 和 5G 頻段，需將天貓精靈連接到 2.4G 頻段網絡。
• 信號強度：確保天貓精靈與路由器之間無過多遮擋物，距離在合理范圍內，避免信號過弱。可嘗試將天貓精靈靠近路由器。
• 干擾問題：家中其他無線設備如藍牙設備、無線耳機等可能產生干擾。可嘗試關閉其他不必要的無線設備。

路由器設置方面

• DNS 設置：可嘗試將路由器 DNS 修改為公共 DNS，如電信用戶可設為 114.114.114.114，其他用戶可嘗試 223.5.5.5。
• 路由器重置：懷疑路由器配置有誤時，可恢復出廠設置，然后重新配置網絡參數。
• 白名單和隱藏 WiFi：若路由器設置了 MAC 地址過濾或 WiFi 隱藏功能，要確保天貓精靈的 MAC 地址在白名單中，且 WiFi 名稱可見。

天貓精靈及軟件方面

• 固件升級：舊版本固件可能存在問題，需在天貓精靈 APP 中檢查并更新固件。
• 配網流程：需在天貓精靈 APP 中正確添加設備并輸入 WiFi 密碼。部分型號要長按靜音鍵進入配網模式。
• 藍牙模式：檢查天貓精靈的藍牙是否開啟，部分配網流程需要藍牙支持。
• APP 權限：查看手機天貓精靈 APP 的位置權限和網絡權限是否開啟，若禁用會導致連接問題。

其他方面

• 重啟設備：可嘗試重啟天貓精靈和路由器，有時候設備只需簡單地重新啟動就能解決問題。
• 恢復出廠設置：若上述方法無效，可在天貓精靈上找到復位孔，用牙簽等工具長按復位孔 5-10 秒，恢復出廠設置后重新配網。
• 使用手機熱點：用手機熱點作為臨時網絡讓天貓精靈連接，判斷問題是否出在路由器或網絡配置上。