如果微軟電腦鍵盤突然不能用了，可以嘗試以下解決方法：

1. 檢查硬件連接：若是外接鍵盤，重新插拔一下，確保連接穩固；若是內置鍵盤，需做更深入的排查。
2. 重啟電腦：這是個簡單且可能有效的方法，能解決一些臨時性的問題。
3. 檢查鍵盤驅動：通過設備管理器查看鍵盤驅動是否正常。右鍵單擊開始菜單按鈕，選擇 “設備管理器”，找到 “鍵盤” 類別，右鍵點擊鍵盤設備，選擇 “更新驅動程序軟件”，可選擇 “自動搜索驅動程序軟件” 來更新驅動。
4. 清理鍵盤：使用清潔布或棉簽清理鍵盤，特別是按鍵之間的縫隙，以防灰塵或雜物堆積影響鍵盤使用。
5. 檢查鍵盤設置：在 Windows 設置中，找到 “設備” 或 “鍵盤” 選項，查看是否有異常設置或錯誤提示。
6. 恢復系統：若問題是由于最近的更改或更新引起，可考慮將系統恢復到之前的某個時間點。
7. 檢查病毒或惡意軟件：運行殺毒軟件進行全盤掃描，確保電腦安全，因為病毒或惡意軟件可能導致鍵盤失靈。
8. 檢查電源管理設置：在電源管理設置中，確保沒有禁用或限制鍵盤功能的選項。
9. 檢查鍵盤布局：確認鍵盤布局設置正確，可在 Windows 設置中查看。
10. 使用鍵盤快捷鍵：查看電腦手冊，了解是否有相關的快捷鍵組合來檢查鍵盤狀態或重置鍵盤設置。
11. 在線資源和社區查詢：微軟和 Windows 的社區活躍，可通過搜索引擎或相關論壇查找是否有其他用戶遇到相同問題及解決方案。
12. 使用外接鍵盤：若內置鍵盤暫時無法使用，可使用外接鍵盤作為臨時替代方案。
13. 檢查系統更新：確保 Windows 操作系統是最新的，有時系統更新能解決一些與鍵盤相關的問題。

如果是微軟 Surface 設備的鍵盤出現問題，還可以參考以下方法：

1. 對于可拆卸鍵盤，更換其他正常鍵盤接入，如仍不可用，則可能是主板問題，需找專業官方售后進行主板維修。
2. 重新插拔可拆卸式鍵盤，確保連接接口正確且插入穩固，磁性連接的地方清潔且無阻塞物。
3. 保證無線鍵盤有足夠電量，若電池不足，可能導致無法使用，更換電池即可。
4. 若上述方法無效，可進入設備管理器卸載鍵盤驅動和系統設備中的 “dtx”，然后關機，按住開機鍵和聲音 “+” 鍵（在開機鍵旁邊）15 秒松手，自動開機后可能恢復正常。

不同型號的微軟電腦或鍵盤可能存在差異，具體解決方法可能會有所不同。如果問題仍無法解決，建議聯系微軟的技術支持團隊尋求更專業的幫助。