asus筆記本維修怎么查
想要查詢華碩筆記本的維修相關信息,方法如下:
- 通過華碩官網查詢:登錄華碩官網(https://www.asus.com.cn/),下拉到底部,點擊 “服務與支持”,再點擊 “服務中心查詢”,可根據定位查看到最近的維修中心。另外,在 “服務與支持” 界面找到 “查詢維修進度”,輸入 “維修單號” 和 “產品序號”,然后點擊 “送出”,就可以查詢維修進度。
- 關注微信公眾號查詢:進入手機微信,搜索 “華碩服務”,關注該公眾號,進入主頁面后點擊 “信息查詢”,選擇 “增值服務查詢”,按相關提示輸入序列號,可查詢上門服務相關信息。也可通過公眾號進行在線預約維修,具體流程為:點擊 “自助服務”→“服務查詢 & 報修”→輸入 sn→上門服務→立即使用→在線預約,然后按提示輸入信息即可。
- 撥打客服電話查詢:撥打華碩客服電話 400-600-6655,由在線工程師判斷是否為硬件問題,若是,會安排就近的工程師聯系并上門服務。
此外,還可以直接聯系當時送修的官方售后服務中心,詢問維修進度等相關信息。
如果你需要查詢華碩筆記本的保修信息,比較直接省時的方法是聯系官方 400 售后服務熱線,提供相應的產品序列號,由客服在線查詢保修期。不同系列的華碩筆記本電腦保修政策可能會有一定區別,家用型筆記本通常有整機一年、主要部件兩年或整機兩年的保修政策;商用型筆記本的保修期可能有三年整機保修。
同時需注意,在送修華碩筆記本電腦時,建議攜帶筆記本購機發票、三包保修卡等。若沒有發票,產品保修期將按照產品出廠日期開始計算。另外,華碩筆記本電腦上門服務針對電腦保修期內出現的硬件故障問題,不包含軟件問題、外接裝置、配件或原廠促銷贈品及其他第三方產品的問題(原廠促銷贈品包含背包、鼠標等)。bios 升級 / 刷新、恢復系統、安裝驅動、隱藏分區制作等均屬軟件服務范疇,不在免費上門范圍中,需自行送修或付費上門。而以下情況不適用于上門服務范圍,華碩有權酌情收取服務費用:
- 產品已經超過上門服務有效期;
- 電腦有進入液體、摔壞、擠壓變形等非正常使用導致的故障;
- 不能出示有效發票和上門服務卡的(但能證明產品在上門服務有效期內的除外);
- 因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等)、昆蟲、動物或寵物、遇不可抗拒外力或人為之操作不慎造成之損壞;
- 自行拆組裝,任意變更規格或非本公司原廠的配件所引起的故障與損壞;
- 要求華碩提供軟件安裝服務(用戶自行提供原版軟件)、軟件故障排除或者清除密碼;
- 計算機病毒及相關非正規操作而造成的問題;
- 因用戶自行安裝軟件以及設定不當所造成之使用問題及故障;
- 恢復系統、安裝驅動、隱藏分區制作,均屬軟件服務范疇,不在上門服務范圍中,需自行送修或付費寄送修。
華碩保留上述服務條款最終解釋及修改權利,以上所有服務內容如有更新,請以華碩官方網站(https://www.asus.com.cn/support/)公布的信息為準,恕不另行通知。
