如果戴爾筆記本的鍵盤和鼠標沒反應，可以嘗試以下解決方法：

1. 檢查連接：確保鼠標和鍵盤與電腦正確連接，沒有松動或損壞。如果是外接的鼠標和鍵盤，可重新插拔接口或更換接口，臺式機建議接到主機后面板的接口，避免前面板的 USB 接口供電不足。對于筆記本電腦，也可嘗試輕輕拍打鍵盤區域，看是否能恢復連接。如有必要，關閉電腦并重新連接鍵盤。
2. 重新啟動電腦：有時候簡單地重啟可以解決臨時性的問題。
3. 檢查驅動程序：確保鼠標和鍵盤的驅動程序是最新版本。可以在設備管理器中更新驅動程序。打開設備管理器，找到鼠標和鍵盤設備，右鍵點擊選擇 “更新驅動程序”。
4. 檢查系統設置：查看是否啟用了可能干擾鍵盤正常工作的輔助功能，如 “篩選鍵” 或 “粘滯鍵” 等。進入控制面板或系統設置界面進行檢查，如有啟用，建議關閉它們。具體操作步驟為：右擊【此電腦】，點擊【屬性】，彈出【控制面板】；點擊【控制面板】，彈出【控制面板】主頁面；點擊【輕松使用】（如果是 win10 以下版本，可能叫【輔助功能】）；點擊【輕松使用設置中心】；點擊【使鍵盤更易于使用】；取消勾選【啟用鼠標鍵】前的復選框，然后點擊【確定】后退出。
5. 檢查 BIOS 設置：重啟計算機，在 Dell 標志出現界面連續敲擊 F2 鍵嘗試進入 BIOS，檢查按鍵功能是否正常。若自帶鍵盤無法進入 BIOS，可外接鍵盤測試；如果沒有條件外接鍵盤，可進行放電操作（移除筆記本的電池和外接電源，按住開機按鈕 15 秒鐘）并且更新 BIOS 來確認問題是否解決。更新 BIOS 的操作步驟如下：打開戴爾中國技術支持頁面 -> 輸入機器的服務代碼 -> 在 “驅動程序與下載” 欄目中，選擇 “BIOS” 類別，找到 BIOS 選項 -> 點擊 “下載”，保存 -> 下載完成后打開并按照提示一步步進行安裝（注意：在更新過程中可能會重啟，請勿斷電，否則會導致電腦無法正常使用）。
6. 進行硬件測試：如果鍵盤上某些按鍵失靈，可以外接鍵盤測試相應按鍵是否可以使用；也可以開機連續按 F2 進入 BIOS 中的 “Security”，再選擇 “System Password”，輸入需要測試的按鍵來檢查是否可用。如果是整個鍵盤都失靈，可嘗試在 BIOS 中選擇 “Security”->“System Password”-> 選中右側紅框中空白地方并嘗試輸入。如果在 BIOS 中鍵盤可以正常使用，建議從系統軟件方面解決問題；如果進入 BIOS 后仍無法正常使用，可參考單鍵 / 多鍵問題處理方法。
7. 清理硬件：使用氣罐或壓縮空氣清理鍵盤按鍵上的灰塵，有時候鍵盤和鼠標故障是因為灰塵積累過多。
8. 檢測筆記本電腦是否處于平板電腦模式：某些戴爾二合一筆記本電腦具有可自動從筆記本電腦模式切換到平板電腦模式的傳感器，這可能會禁用鍵盤和觸控板。如果電腦處于平板電腦模式，需將其切換回筆記本電腦模式。
9. 檢查是否有軟件沖突：回憶近期是否安裝了新軟件，卸載可能引起沖突的軟件，然后重啟電腦。
10. 重置系統設置：在 Windows 系統中，通過重置系統設置來解決問題。打開控制面板，在系統工具中找到 “系統選項”，然后點擊 “重置” 按鈕（重置系統可能會導致數據丟失，請做好數據備份）。
11. 更換硬件：如果以上方法都無效，可能是硬件本身出了問題，需要考慮更換新的鼠標和鍵盤。

如果問題仍然存在，建議聯系戴爾的技術支持團隊或專業維修人員進行進一步的檢測和維修。此外，在日常使用中，注意保護好設備，避免長時間過度使用導致損壞，也不要在電腦運行大型程序或進行大量數據讀寫時進行其他操作，以防電腦負荷過重。
如果是戴爾二合一筆記本電腦的觸控板和鍵盤無法正常工作，可參考戴爾官方網站的解決方案：首先檢查是否處于平板電腦模式，若處于該模式，將其切換回筆記本電腦模式；然后檢測筆記本電腦上的外部鼠標和鍵盤，如果這些設備有效，則更新 BIOS、芯片組和輸入設備驅動程序，BIOS 和驅動程序可在戴爾支持網站上找到。
如果是戴爾筆記本電腦鍵盤完全沒反應，還可以參考以下方法：

• Numlock：如果是右側數字小鍵盤沒有反應，查看其上方的 Numlock 是否解鎖，點擊一下即可使用右側小鍵盤。
• Fn+Numlock：同時按下這兩個鍵（一個在左下角，一個在右上角），嘗試解決鍵盤失靈的問題。
• Ctrl+Shift+Q：使用這個組合鍵解鎖鍵盤鎖定的情況，這也是筆記本電腦常見的鎖定按鍵。
• 拆機檢查排線：查看筆記本電腦的排線是否接觸不良，重新將鍵盤排線插上，使其正常連接。
• 檢查驅動：使用驅動人生等軟件檢查電腦的相關驅動是否正常，重新安裝電腦驅動。