天貓精靈不支持連接 5G WiFi，若你的路由器是雙頻路由器（同時支持 2.4G 和 5G 頻段），可以按照以下方法進行設置：

1. 電腦上更改路由頻段：
   1. 打開瀏覽器，輸入 192.168.1.1（不同路由器地址可能不同，可查看路由器說明書），進入路由設置界面；
   2. 登錄無線賬號之后，在 “無線頻段” 的選擇界面，選擇 “無線同時工作在 2.4GHz 和 5GHz 頻段上”；
   3. 按步驟設置無線密碼并保存即可。
   
   
2. 手機上更改路由頻段：
   1. 下載路由器的 app 到手機上，登錄后進入設置頁面；
   2. 打開路由器設置界面的 “2.4G WiFi 開關” 并設置賬號密碼。
   
   

每個路由器的設置方式可能不一，如果無法修改頻段，請聯系路由器商家咨詢具體方法。
此外，若天貓精靈連接 WiFi 時遇到問題，還可以參考以下解決辦法：

1. 檢查 WiFi 密碼是否正確，避免輸入錯誤或存在特殊字符（建議修改為純英文字符，不包含下劃線、中文等）；
2. 確保路由器是 2.4G 的，確認密碼正確，路由器名稱（SSID）沒有特殊字符（只支持英文）且未被隱藏；
3. 檢查配網操作流程是否正確，配網時需長按靜音鍵 5 秒；
4. 查看手機天貓精靈 app 的位置權限和網絡權限，確保這兩個權限處于打開狀態；
5. 如果家中路由器設置了白名單訪問模式或開啟了 WiFi 隱藏，需關閉這些設置，改成正常的連接模式；
6. 若一直連接 WiFi 失敗，可先連接手機熱點，將手機熱點的名稱和密碼改成與 WiFi 網絡一致，連接熱點成功后再斷開熱點，重新連接 WiFi；
7. 重啟天貓精靈，或給天貓精靈恢復出廠設置，十分鐘后再次嘗試連接；
8. 檢查天貓精靈固件是否升級到最新版本，可恢復出廠設置后搜索升級固件；
9. 如果使用的是 360 路由器，建議恢復 360 路由器出廠設置后再按安裝步驟配網；
10. 若配網過程中先提示聯網成功，然后提示失敗，可進行如下操作：
    1. 登錄路由器；
    2. 進入管理 / 配置 -> 本地網絡管理 -> 主 DNS / 域名服務器；
    3. 電信用戶嘗試修改 DNS 設置為：114.114.114.114；
    4. 其他用戶修改 DNS 設置為 223.5.5.5。
    
    

如果以上方法都無法解決問題，建議聯系天貓精靈客服尋求進一步的技術支持。