步步高家教機連不上 Wi-Fi 可能有多種原因，以下是一些常見的解決方法：

1. 確認密碼正確：確保輸入的 Wi-Fi 密碼準確無誤，注意大小寫。
2. 檢查路由器設置：路由器可能設置了限制訪問權限或其他安全措施，比如限制登錄、MAC 地址過濾等?？梢詸z查路由器設置，嘗試取消相關限制或添加家教機的 MAC 地址到允許列表。
3. 重啟路由器：有時路由器運行時間過長可能會出現問題，重啟路由器可以解決一些連接故障。
4. 靠近路由器：若距離路由器太遠，可能導致信號不穩定。嘗試靠近路由器，看是否能夠連接上。
5. 清理網絡設置：設備可能記住了舊的錯誤信息，進入家教機的網絡設置，選擇對應的 Wi-Fi 網絡，點擊 “忘記網絡”，然后重新輸入密碼進行連接。
6. 檢查信號干擾：周圍可能存在其他電子設備或信號干擾源，嘗試關閉或移開這些干擾設備。
7. 恢復出廠設置：備份重要數據后，將家教機恢復出廠設置，這可以清除可能存在的軟件問題，但需重新進行一些初始設置。
8. 更新系統和軟件：檢查家教機是否有可用的系統更新和軟件升級，新版本可能修復了一些連接問題。
9. 檢查 Wi-Fi 網絡：確保其他設備能夠正常連接該 Wi-Fi 網絡，以排除網絡本身的問題。如果其他設備也無法連接，可能需要聯系網絡服務提供商解決網絡故障。
10. 檢查網絡模塊：硬件故障也可能導致連不上網，可長按復位鍵恢復出廠設置（記得備份重要數據），或者聯系步步高客服尋求專業幫助，檢查是否是網絡模塊出了狀況。

如果以上方法都不能解決問題，建議聯系步步高的客服人員，他們能夠提供更具體的排查和解決方案。