天貓精靈連不上 WiFi 可能由多種原因導致，以下是一些常見的解決方法：

檢查網絡環境

• 確認 WiFi 正常工作：檢查路由器的指示燈是否正常亮起，嘗試在其他設備上連接該 WiFi，若其他設備無法連接，則可能是路由器出現故障或網絡設置問題，可嘗試重啟路由器或聯系網絡運營商.
• 檢查網絡頻段：天貓精靈一般僅支持 2.4G 頻段的 WiFi，不支持 5G 頻段。如果路由器開啟了雙頻合一功能，需關閉該功能，并將手機連接到 2.4G 的 WiFi 網絡下，再進行天貓精靈的配網操作；或者分別設置 2.4G 和 5G 的 WiFi 名稱和密碼，然后讓天貓精靈連接 2.4G 的 WiFi.

檢查設備與設置

• 重啟天貓精靈：按住天貓精靈頂部的電源按鈕，等待幾秒鐘后再次打開，重啟后再次嘗試連接 WiFi.
• 確認密碼正確：仔細檢查輸入的 WiFi 密碼是否正確，注意區分大小寫，確保沒有遺漏或輸錯字符。如果不確定密碼是否正確，可以在其他設備上查看或修改密碼后重新輸入.
• 檢查 APP 權限：確保手機上的天貓精靈 APP 被授予了定位、手機型號 IMEI、藍牙、網絡等必要權限，否則可能導致無法連接或找不到正確的 WiFi 等問題.
• 重置設備設置：如果上述方法都無法解決問題，可以考慮恢復天貓精靈出廠設置，并重新配置設備和網絡信息。需注意，恢復出廠設置會刪除設備內部存儲中的所有數據，請提前做好備份.

檢查路由器設置

• 關閉白名單或隱藏 WiFi：如果家中路由器設置了白名單訪問模式或開啟了 WiFi 隱藏，需將其關閉，設置成正常的連接模式，以便天貓精靈能夠正常搜索和連接到 WiFi.
• 修改 DNS 設置：登錄路由器管理界面，進入管理 / 配置 -> 本地網絡管理 -> 主 DNS / 域名服務器，電信用戶可嘗試修改 DNS 設置為 114.114.114.114，其他用戶修改為 223.5.5.5.
• 調整信道和頻寬：進入路由器后臺管理，將信道改為 6，頻寬改為 20，保存之后重啟路由器，然后再次嘗試連接天貓精靈.

其他可能的解決方法

• 連接手機熱點：如果有條件，可以先將手機熱點的名稱和密碼改成跟家中 WiFi 一模一樣，然后讓天貓精靈連接手機熱點，連接成功后，斷開熱點，再重新連接家中的 WiFi.
• 減少設備干擾：如果天貓精靈和路由器靠得太近，可能會受到干擾導致無法聯網，可適當調整兩者之間的距離；如果家中聯網設備很多，可能會導致信號覆蓋不到位或網絡擁堵，可嘗試增加 WiFi 放大器或再買一個路由器做中繼橋接.
• 更新軟件版本：檢查天貓精靈是否需要更新軟件版本，可通過 App Store 或者系統設置中心進行升級操作，更新后的版本可能會修復一些連接問題.