在咱們?nèi)粘Ｓ锰熵埦`時(shí)，難免會(huì)遇到需要更換 WiFi 的情況 —— 比如換了新路由器、搬新家改了網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)，或是之前的 WiFi 信號(hào)不穩(wěn)定想切換到更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)。很多用戶(hù)不清楚具體該怎么操作，甚至?xí)谂渚W(wǎng)過(guò)程中遇到 “連不上”“提示失敗” 的問(wèn)題，所以 “天貓精靈更換 wifi 怎么設(shè)置” 成了高頻搜索需求。接下來(lái)這篇內(nèi)容，會(huì)先講清更換 WiFi 的常見(jiàn)背景，再一步步教大家具體操作，還會(huì)分析可能遇到的問(wèn)題并給出解決辦法，最后解答大家常問(wèn)的疑問(wèn)，幫大家輕松搞定天貓精靈的 WiFi 更換。

首先得了解，天貓精靈為什么需要更換 WiFi？其實(shí)核心原因都是 “原有聯(lián)網(wǎng)信息失效或不適配”：比如家里升級(jí)了路由器，舊 WiFi 被刪除；或是 WiFi 密碼改了，天貓精靈保存的舊密碼無(wú)法驗(yàn)證；也可能是之前連接的 WiFi 信號(hào)太差，想切換到同一環(huán)境下更強(qiáng)的 2.4G WiFi（這里要注意，天貓精靈目前僅支持 2.4G 頻段的 WiFi，不支持 5G WiFi，很多用戶(hù)配網(wǎng)失敗就是因?yàn)檎`連了 5G 信號(hào)，這點(diǎn)一定要提前留意）。另外，如果你把天貓精靈帶到其他地方使用，比如從家里拿到公司，也需要重新更換當(dāng)?shù)氐?WiFi 才能正常使用。

接下來(lái)重點(diǎn)講正常情況下天貓精靈更換 wifi 怎么設(shè)置，步驟很簡(jiǎn)單，只要跟著手機(jī) APP 操作就能完成：
第一步，確保手機(jī)和要連接的新 WiFi 在同一網(wǎng)絡(luò)下（必須是 2.4G WiFi），然后打開(kāi)手機(jī)上的 “天貓精靈” APP—— 如果沒(méi)登錄，先登錄自己的淘寶賬號(hào)（天貓精靈需要和淘寶賬號(hào)綁定）。
第二步，進(jìn)入 APP 后，在首頁(yè)找到你要更換 WiFi 的天貓精靈設(shè)備（比如 “天貓精靈方糖”“天貓精靈 Sound”），點(diǎn)擊設(shè)備圖標(biāo)進(jìn)入 “設(shè)備詳情頁(yè)”。
第三步，在設(shè)備詳情頁(yè)的右上角，會(huì)看到一個(gè)齒輪形狀的 “設(shè)置” 按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入 “設(shè)備設(shè)置” 界面。
第四步，在設(shè)置里找到 “WiFi 連接” 選項(xiàng)（不同型號(hào)的天貓精靈可能 wording 略有不同，比如有的叫 “網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，但核心都是 “WiFi 相關(guān)”），點(diǎn)擊后會(huì)提示 “是否要更換 WiFi”，選擇 “是”。
第五步，這時(shí) APP 會(huì)提示讓設(shè)備進(jìn)入 “配網(wǎng)模式”—— 操作方法是：長(zhǎng)按天貓精靈頂部的 “音量減鍵”（不同型號(hào)可能有差異，比如有的是 “靜音鍵”，具體可以看設(shè)備說(shuō)明書(shū)，一般長(zhǎng)按 3-5 秒），直到聽(tīng)到天貓精靈發(fā)出 “已進(jìn)入配網(wǎng)模式，請(qǐng)?jiān)?APP 上操作” 的提示音，就說(shuō)明設(shè)備準(zhǔn)備好了。
第六步，回到手機(jī) APP，此時(shí) APP 會(huì)自動(dòng)搜索附近處于配網(wǎng)模式的天貓精靈，搜索到后，輸入新 WiFi 的密碼（注意密碼不能有特殊符號(hào)，且要區(qū)分大小寫(xiě)），然后點(diǎn)擊 “下一步”。
第七步，等待 10-20 秒，期間天貓精靈會(huì)發(fā)出 “正在連接網(wǎng)絡(luò)” 的提示，成功后會(huì)說(shuō) “網(wǎng)絡(luò)連接成功”，手機(jī) APP 也會(huì)顯示 “配網(wǎng)成功”，到這里天貓精靈更換 WiFi 就完成了，之后就能正常使用語(yǔ)音控制、播放音樂(lè)等功能了。

不過(guò)，有些用戶(hù)在按上面步驟操作時(shí)，可能會(huì)遇到 “配網(wǎng)失敗”“設(shè)備搜不到” 的問(wèn)題，這時(shí)候要先分析原因，再針對(duì)性解決：
第一個(gè)常見(jiàn)原因：設(shè)備沒(méi)真正進(jìn)入配網(wǎng)模式。比如長(zhǎng)按按鍵時(shí)間不夠（沒(méi)到 3 秒），或是按錯(cuò)了鍵（把 “音量加” 當(dāng)成了 “音量減”）。解決辦法：重新長(zhǎng)按正確的按鍵，直到聽(tīng)到清晰的 “配網(wǎng)模式” 提示音，要是沒(méi)聽(tīng)到，就多試兩次，確保按鍵按到底；如果設(shè)備沒(méi)聲音，先檢查是否沒(méi)電，插上電源再試。
第二個(gè)原因：手機(jī)連了 5G WiFi，或新 WiFi 是 5G 頻段。前面提到過(guò)，天貓精靈不支持 5G WiFi，很多路由器是 “雙頻合一”（2.4G 和 5G 用同一個(gè)名稱(chēng)），這時(shí)候設(shè)備可能誤連 5G 導(dǎo)致失敗。解決辦法：先在路由器設(shè)置里關(guān)閉 “雙頻合一”，給 2.4G WiFi 單獨(dú)起一個(gè)名稱(chēng)（比如加 “2.4G” 后綴），然后手機(jī)連接這個(gè) 2.4G WiFi，再重新按配網(wǎng)步驟操作；配網(wǎng)成功后，也可以把 “雙頻合一” 打開(kāi)，不影響后續(xù)使用。
第三個(gè)原因：WiFi 密碼錯(cuò)誤或信號(hào)太弱。比如密碼輸錯(cuò)了大小寫(xiě)，或是天貓精靈離路由器太遠(yuǎn)（超過(guò) 10 米，中間有墻阻隔）。解決辦法：先確認(rèn) WiFi 密碼正確，輸入時(shí)仔細(xì)核對(duì)；如果信號(hào)弱，就把天貓精靈搬到離路由器更近的地方（比如同一房間），再?lài)L試配網(wǎng)；要是路由器老化，也可以重啟路由器后再試。
第四個(gè)原因：天貓精靈 APP 版本太低或設(shè)備固件沒(méi)更新。舊版本 APP 可能存在兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致配網(wǎng)失敗。解決辦法：在手機(jī)應(yīng)用商店里搜索 “天貓精靈”，把 APP 更新到最新版本；然后在設(shè)備設(shè)置里，找到 “固件更新” 選項(xiàng)，確保天貓精靈的固件也是最新的（更新時(shí)要保持設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，別斷電），更新完成后再重新配網(wǎng)。

最后，整理幾個(gè)大家關(guān)于 “天貓精靈更換 WiFi” 的常見(jiàn)問(wèn)答，幫大家進(jìn)一步解決疑惑：

1. 問(wèn)：天貓精靈更換 WiFi 后，之前設(shè)置的鬧鐘、場(chǎng)景模式會(huì)消失嗎？
   答：不會(huì)消失。因?yàn)檫@些設(shè)置是保存在你的天貓精靈賬號(hào)里的，更換 WiFi 只是更新聯(lián)網(wǎng)信息，賬號(hào)下的個(gè)性化設(shè)置會(huì)自動(dòng)同步，不需要重新設(shè)置。

   
   

2. 問(wèn)：家里有多個(gè)天貓精靈，更換 WiFi 時(shí)需要一個(gè)一個(gè)操作嗎？
   答：是的。每個(gè)天貓精靈都是獨(dú)立的設(shè)備，需要分別進(jìn)入各自的 “設(shè)備設(shè)置 - WiFi 連接” 界面，單獨(dú)完成配網(wǎng)操作；不過(guò)步驟都是一樣的，熟練后操作起來(lái)很快。

   
   

3. 問(wèn)：天貓精靈更換 WiFi 時(shí)，提示 “設(shè)備已被其他賬號(hào)綁定”，該怎么辦？
   答：這說(shuō)明當(dāng)前天貓精靈綁定的不是你現(xiàn)在登錄的淘寶賬號(hào)，可能是之前用其他賬號(hào)綁定過(guò)。解決辦法：長(zhǎng)按天貓精靈的 “重置鍵”（一般在設(shè)備底部或側(cè)面，是小孔，需要用牙簽戳一下），直到設(shè)備提示 “正在恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置”，恢復(fù)完成后，重新用你的淘寶賬號(hào)在 APP 里 “添加設(shè)備”，再進(jìn)行 WiFi 更換設(shè)置。

   
   

4. 問(wèn)：沒(méi)有手機(jī)，能用電腦給天貓精靈更換 WiFi 嗎？
   答：目前不支持。天貓精靈的 WiFi 設(shè)置只能通過(guò)手機(jī) “天貓精靈” APP 操作，電腦端沒(méi)有對(duì)應(yīng)的管理功能；如果沒(méi)有手機(jī)，建議找家人朋友的手機(jī)下載 APP，登錄你的淘寶賬號(hào)后再進(jìn)行設(shè)置。

   
   

5. 問(wèn)：天貓精靈更換 WiFi 后，連接成功但用不了語(yǔ)音控制，是什么原因？
   答：先檢查手機(jī)和天貓精靈是否在同一 WiFi 下（如果手機(jī)切到了 5G，不影響設(shè)備，但要確保設(shè)備連的是 2.4G）；再試試對(duì)天貓精靈說(shuō) “天貓精靈，你好”，看是否有回應(yīng) —— 如果沒(méi)回應(yīng)，可能是設(shè)備沒(méi)真正聯(lián)網(wǎng)，重新按步驟配網(wǎng)；如果有回應(yīng)但控制不了，重啟一下天貓精靈和路由器，一般就能解決。