如果遇到無法捕獲屏幕截圖的情況，可以嘗試以下解決方法：

• 檢查手機設置：
  • 查看是否有權限：某些應用可能會限制截屏功能，以保護用戶的隱私和安全。在這種情況下，你可以嘗試聯系應用開發者，了解是否有其他方法可以獲取所需的信息。同時，確保你已經授予了截屏應用所需的權限。
  • 確認截屏方式：不同手機的截屏方式可能會有所不同。你可以在手機的設置中查找關于截屏的選項，并確保你已經正確設置了截屏方式。
  • 檢查輔助功能：在手機的輔助功能設置中，確保 “輔助觸控” 或 “Back Tap” 功能已打開，并將其設置為截屏功能。
  
  
• 重啟手機：有時候，手機可能會出現一些臨時的故障或沖突，導致截屏功能無法正常工作。嘗試重啟手機，看看問題是否得到解決。
• 更新手機系統和應用：確保你的手機系統和應用程序都是最新版本。有時，舊版本的系統或應用可能會存在一些兼容性問題，導致截屏功能無法正常工作。更新到最新版本可以解決這些問題。
• 使用其他截屏工具：如果以上方法都無效，你可以嘗試使用其他截屏工具。有許多第三方截屏工具可供選擇，你可以在應用商店中搜索并下載適合你手機的截屏工具。
• 檢查安全軟件或防火墻設置：安全軟件或防火墻可能會阻止截屏功能。檢查你的安全軟件或防火墻設置，確保它們沒有禁止截屏功能。
• 聯系手機廠商或客服：如果以上方法都無法解決問題，你可以聯系手機廠商或客服尋求幫助。他們可能會提供更具體的解決方案或建議。

如果是在電腦上遇到無法捕獲屏幕截圖的情況，可以嘗試以下解決方法：

• 檢查鍵盤是否正常：確保鍵盤正常連接到電腦，嘗試使用其他快捷鍵檢查鍵盤是否正常工作。
• 檢查系統設置：打開 “控制面板”>“輕松訪問”>“輕松訪問中心”，點擊 “使鍵盤更輕松使用”，確保 “使用 PrtScn 鍵捕獲屏幕” 未被選中。
• 檢查第三方軟件沖突：某些第三方軟件可能會與 Windows 截圖快捷鍵沖突，暫時禁用或卸載這些軟件并嘗試使用快捷鍵。
• 使用截圖工具：如果上述方法不起作用，可以使用內置的 Windows 11 屏幕截圖工具 —— 截圖工具。
• 更新鍵盤驅動程序：過時或不正確的鍵盤驅動程序也可能是阻止 Print Screen 鍵正常工作的罪魁禍首，更新鍵盤驅動程序可能會解決問題。