當 Surface 鍵盤突然不能用時，可以嘗試以下方法來解決：

1. 檢查連接：如果是可拆卸式鍵盤，確保它和設備的連接接口正確且插入穩固，磁性連接的地方清潔且無阻塞物。
2. 重新插拔：對于可拆卸鍵盤，將其重新安裝，以確保連接良好。
3. 檢查電源：若是無線鍵盤，確保鍵盤擁有足夠的電量，可更換電池試試。
4. 更新驅動：右鍵單擊開始菜單按鈕，選擇【設備管理器】，找到鍵盤，更新驅動程序。
5. 重裝系統：如果是系統軟件造成的兼容性問題，可重裝一個 win 正版官方系統，或將系統還原到出廠設置。
6. 卸載設備：開機進入鎖屏頁面，使用屏幕鍵盤輸入密碼進入電腦，然后右鍵左下角的 win 圖標，找到設備管理器中的鍵盤，全部右鍵卸載；再在設備管理的系統設備中卸載 “dtx”（此步驟可能因設備型號而有所不同），然后關機，按住開機鍵和聲音 + 鍵（在開機鍵旁邊）15 秒松手，等待自動開機。
7. 清潔鍵盤接口：使用無紡布或棉簽輕輕清潔鍵盤接口和連接點，去除灰塵或污垢。
8. 檢查設備設置：在 Surface 設備的設置中，檢查鍵盤相關的設置選項，例如鍵盤語言、輸入法等，確保所選設置與實際使用的鍵盤兼容。
9. 嘗試其他鍵盤：若有其他可用的鍵盤，連接后測試其是否能正常工作，以確定是原鍵盤本身出現問題還是與 Surface 設備相關的問題。

如果以上方法都無法解決問題，可能是鍵盤硬件故障，建議聯系微軟客服或前往授權維修中心進行檢修和維修。