dell電腦鍵盤失靈怎么辦
如果 Dell 電腦鍵盤失靈，可以參考以下解決方法：
- 單個 / 少數按鍵失靈：
- 外接鍵盤測試失靈按鍵是否可用；
- 開機連續按 F2 進入 BIOS，選擇 “Security”（安全），再選擇 “System Password”（系統密碼），輸入需要測試的按鍵查看是否可用。若測試完點 Backspace 鍵刪除輸入內容，不要敲擊回車鍵，否則會保存密碼，導致不必要的麻煩。
- 若上述操作中按鍵可用，則可能是軟件問題，可更新 BIOS 驅動或者恢復系統。更新 BIOS 的操作步驟如下：打開戴爾中國技術支持頁面，輸入機器的服務代碼，在 “驅動程序與下載” 欄目中選擇 “BIOS” 類別，找到 BIOS 選項并點擊 “下載”，保存后打開并按照提示進行安裝。注意，在更新過程中可能會重啟，請勿斷電，否則會導致電腦無法正常使用。恢復系統的操作步驟如下（該操作可能會導致數據丟失，請提前做好數據備份）：在菜單欄打開 “設置”-“更新和安全”-“恢復”-“重置此電腦”-“開始”，然后根據自己的需要進行系統重置；
- 如確認在保修范圍且需派遣備件請聯系戴爾技術支持。如需購買備件，可撥打 Dell 免費銷售熱線：座機撥打 800-858-2586，手機撥打 400-889-7226。
- 多個按鍵失靈：
- 進行放電操作，移除筆記本的電池和外接電源，按住開機按鈕 15 秒鐘；
- 重新拔插鍵盤（具體操作可參考用戶手冊），確認問題是否解決；
- 若仍然無法正常使用，請確認是否有物理損壞，并根據筆記本的保修服務進行相應處理。
- 所有按鍵失靈：
- 重新啟動計算機，并在 Dell 標志出現界面連續敲擊 F2 鍵嘗試進入 BIOS：
- 若可以進入 BIOS，在 BIOS 中檢查按鍵功能是否正常。如果可以正常使用，建議從系統軟件方面解決此問題；如果進入 BIOS 后無法正常使用，請參考單鍵 / 多鍵問題處理方法。進入 BIOS 中測試方法：選擇 “Security”（安全）-“System Password”（系統密碼）- 選中右側紅框中空白地方并嘗試輸入。
- 如果自帶鍵盤無法進入 BIOS，可外接鍵盤測試。沒有外接條件的話請進行放電操作并且更新 BIOS，確認問題是否解決。
- 若仍然無法正常使用，有條件可重新拔插鍵盤，確認問題是否解決；若仍然無法正常使用，請確認是否有物理損壞，并根據筆記本的保修服務進行相應的處理。
- 重新啟動計算機，并在 Dell 標志出現界面連續敲擊 F2 鍵嘗試進入 BIOS：
如果以上步驟均無法解決問題，可以聯系戴爾技術支持獲取進一步協助。另外，某些戴爾二合一筆記本電腦具有可自動從筆記本電腦模式切換到平板電腦模式的傳感器，這可能會禁用筆記本電腦上的鍵盤和觸控板。如果遇到這種情況，首先檢查筆記本電腦是否處于平板電腦模式，若處于該模式，請將其切換回筆記本電腦模式。然后檢測筆記本電腦上的外部鼠標和鍵盤是否有效，若有效，則更新 BIOS、芯片組和輸入設備驅動程序可能有助于解決問題，這些驅動程序可在戴爾支持網站上找到。
同時，還需注意檢查鍵盤連接是否穩固、是否有異物或污垢影響按鍵，可嘗試清潔鍵盤。如果是安裝網銀后出現鍵盤無法使用的情況，可能是網銀安全插件跟戴爾觸摸板驅動有沖突，可嘗試刪除系統自帶的戴爾觸控板驅動，或刪除網銀安全插件與戴爾系統相互沖突的文件（該方法只對 win7 系統有效）。具體操作如下：
方法一：
- 打開開始菜單，選擇控制面板；
- 在控制面板中選擇添加刪除程序；
- 選擇戴爾觸摸板控制程序并刪除；
- 重新啟動計算機。
方法二：
- 打開計算機，打開 C 盤；
- 打開 C 盤里的 Windows 文件夾；
- 打開 Windows 文件夾中的 System32 文件夾；
- 打開 System32 文件夾中的 Drivers 文件夾，按時間排序，選擇最新時間的第一個文件（注意不是文件夾，是單獨的文件）并刪除，然后重啟電腦。也可以復制以下路徑：C:\Windows\System32\drivers，按時間排序并刪除最新的第一個文件。
如果鍵盤失靈是由于軟件沖突或系統故障導致的，還可以嘗試重啟電腦、檢查并更新驅動程序、進入安全模式排查問題等方法。若問題仍未解決，建議聯系戴爾的技術支持團隊或專業維修人員進行檢修。
