微軟筆記本按鍵失靈可以嘗試以下解決方法：

1. 檢查硬件連接：若是外接鍵盤，重新插拔一下，檢查是否解決問題。如果是內(nèi)置鍵盤，需更深入地排查連接情況。
2. 重啟電腦：簡單且可能有效的方法，可解決一些臨時(shí)性問題。
3. 檢查鍵盤驅(qū)動(dòng)：確保鍵盤驅(qū)動(dòng)是最新的。進(jìn)入設(shè)備管理器查看鍵盤驅(qū)動(dòng)，若有問題可右鍵選擇 “更新驅(qū)動(dòng)程序軟件”，選擇 “自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序軟件” 進(jìn)行更新。
4. 清理鍵盤：使用清潔布或棉簽清理鍵盤，特別是按鍵之間的縫隙，以防灰塵或雜物堆積影響鍵盤功能。
5. 檢查鍵盤設(shè)置：在 Windows 設(shè)置中，找到 “設(shè)備” 或 “鍵盤” 選項(xiàng)，查看是否有異常設(shè)置或錯(cuò)誤提示。
6. 恢復(fù)系統(tǒng)：若問題是由于某個(gè)最近的更改或更新引起的，可以考慮恢復(fù)系統(tǒng)到之前的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
7. 檢查病毒或惡意軟件：運(yùn)行殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描，排除病毒或惡意軟件導(dǎo)致鍵盤失靈的可能性。
8. 檢查電源管理設(shè)置：確保在電源管理設(shè)置中沒有禁用或限制鍵盤功能的選項(xiàng)。
9. 檢查鍵盤布局：確認(rèn)鍵盤布局設(shè)置正確，避免因錯(cuò)誤設(shè)置導(dǎo)致按鍵無法正常工作。
10. 使用鍵盤快捷鍵：查看電腦手冊(cè)，了解是否有相關(guān)的快捷鍵組合可幫助檢查鍵盤狀態(tài)或重置鍵盤設(shè)置。
11. 利用在線資源和社區(qū)：微軟和 Windows 的社區(qū)活躍，可通過搜索引擎或相關(guān)論壇查找是否有其他用戶遇到相同問題及解決方案。
12. 使用外接鍵盤：若內(nèi)置鍵盤暫時(shí)無法使用，可使用外接鍵盤作為臨時(shí)解決方案。
13. 更新系統(tǒng)：確保 Windows 操作系統(tǒng)為最新版本，有時(shí)系統(tǒng)更新可解決一些與鍵盤相關(guān)的問題。

如果以上方法都無法解決問題，那么可能是鍵盤本身出現(xiàn)了硬件故障，建議聯(lián)系微軟售后服務(wù)尋求進(jìn)一步的幫助。
另外，不同型號(hào)的微軟筆記本或 Surface 設(shè)備可能存在一些特定的解決方法。例如，對(duì)于 Surface Laptop 鍵盤失靈的情況，還可以參考以下步驟（需先備份設(shè)備資料）：

1. 卸載鍵盤驅(qū)動(dòng)：進(jìn)入桌面，長按左下角微軟圖標(biāo)（或者單擊右鍵），選擇設(shè)備管理器，點(diǎn)開 “鍵盤” 前面的小三角，找到 “surface type cover”，單擊右鍵卸載，卸載的時(shí)候不要勾選 “刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)軟件”，卸載完之后，回到桌面，選擇電源，重啟設(shè)備。
2. 運(yùn)行診斷修復(fù)工具：aka.ms/surfacedt，進(jìn)入網(wǎng)站之后點(diǎn)擊運(yùn)行。
3. 安裝驅(qū)動(dòng)包：根據(jù)具體型號(hào)到微軟官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)包進(jìn)行安裝。
4. 備份資料，重裝系統(tǒng)：設(shè)置，更新和安全，Windows 更新，恢復(fù)，重置此設(shè)備，刪除所有內(nèi)容重置。

如果是 Surface 設(shè)備的 Windows Hello 無法使用的問題，可先嘗試查看系統(tǒng)版本，然后在小娜中輸入 cmd，以管理員身份運(yùn)行命令提示符，根據(jù)系統(tǒng)版本輸入相應(yīng)命令（1803 的系統(tǒng)輸入：dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.a~~~0.0.1.0；dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.b~~~0.0.1.0；dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.c~~~0.0.1.0，等待自動(dòng)檢測(cè)操作，完成后重啟設(shè)備，再輸入：dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.a~~~0.0.1.0；dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.b~~~0.0.1.0；dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.c~~~0.0.1.0。1809 的系統(tǒng)輸入：dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.17658~~~0.0.1.0，等待自動(dòng)檢測(cè)操作，完成后重啟設(shè)備，再輸入：dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.17658~~~0.0.1.0）。若無效，可參考微軟官網(wǎng)相關(guān)幫助。
如果是 Windows 10 筆記本電腦鍵盤失靈，還可參考以下方法：

1. 點(diǎn)擊電腦屏幕右下角的電源標(biāo)志，選擇電源和睡眠設(shè)置，在相關(guān)設(shè)置中找到其他電源設(shè)置并單擊點(diǎn)開，點(diǎn)擊左邊的選擇電源按鈕的功能，點(diǎn)擊更改當(dāng)前不可用的設(shè)置，將啟用快速啟動(dòng)前面的小勾去掉，點(diǎn)擊保存修改。
2. 進(jìn)入系統(tǒng)的安全模式測(cè)試是否可以使用鍵盤。若安全模式下按鍵正常，一般是病毒或系統(tǒng)問題引起的。可更新殺毒軟件補(bǔ)丁并全盤查殺病毒；在 “計(jì)算機(jī)” 上右鍵選擇 “屬性”-“設(shè)備管理器”，找到鍵盤設(shè)備前面的 “+” 號(hào)展開，右鍵選擇 “卸載”，然后重啟機(jī)器測(cè)試。若上述方式仍無法解決，建議先備份保存重要數(shù)據(jù)到外接存儲(chǔ)設(shè)備，并重新安裝系統(tǒng)，建議使用純凈版系統(tǒng)光盤安裝。
3. 若安全模式下也無法使用鍵盤，或上述方式均無效，一般是筆記本鍵盤按鍵硬件問題，建議到售后檢測(cè)。

如果筆記本電腦鍵盤數(shù)字鍵 1 沒反應(yīng)，可通過更新鍵盤驅(qū)動(dòng)程序來確認(rèn)是驅(qū)動(dòng)問題還是鍵盤壞了。若更新驅(qū)動(dòng)后仍不能解決問題，對(duì)于個(gè)別損壞的按鍵，可以使用鍵盤改鍵軟件，把不常用的鍵取代壞了的鍵，或者使用外接鍵盤，也可以到維修點(diǎn)換一個(gè)鍵盤。
如果鍵盤中所有按鍵都沒有反應(yīng)，且不是上述提及的問題，還有可能是鍵盤驅(qū)動(dòng)安裝不正確，或者存在其他異常問題。一般來說，如果升級(jí) win10 之前鍵盤是好的，升級(jí)后也應(yīng)該正常。若不正常，可重啟電腦試試，若問題依舊，則檢查驅(qū)動(dòng)，如進(jìn)入設(shè)備管理器中查看是否有設(shè)備驅(qū)動(dòng)存在問題。
如果是部分字母打出來是數(shù)字，可嘗試使用 fn+numlock 組合鍵進(jìn)行切換，或者點(diǎn)擊開始菜單，選擇程序、附件、輔助工具，找到屏幕鍵盤，進(jìn)入屏幕鍵盤設(shè)置，在屏幕鍵盤的小鍵盤區(qū)點(diǎn)擊 nlk 鍵。
如果是筆記本的輸入法切換不了，可利用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面右下角的輸入法，在彈出的菜單中選擇設(shè)置選項(xiàng)，進(jìn)入后刪除不需要的輸入法。
若上述方法均無效，鍵盤可能徹底損壞，需要更換鍵盤，或者購買一個(gè)臺(tái)式的鍵盤，通過 usb 接口連接筆記本來操作。
由于微軟筆記本的具體型號(hào)和出現(xiàn)的問題可能不同，某些情況下可能需要特定的解決方案。如果問題仍然存在，建議聯(lián)系微軟的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)以獲取更專業(yè)的幫助。