微軟筆記本按鍵不靈可能由多種原因導致，以下是一些常見的解決方法：

1. 檢查硬件連接：若是外接鍵盤，重新插拔一下，確保連接穩固；內置鍵盤則需更深入排查。
2. 重啟電腦：簡單且可能有效的方法，有時可解決多種小毛病。
3. 檢查鍵盤驅動：確保鍵盤驅動是最新的。進入設備管理器查看鍵盤設備，如有黃色三角標記，可右鍵選擇 “更新驅動程序軟件”，然后選擇 “自動搜索驅動程序軟件”。也可以到微軟官網下載對應型號的鍵盤驅動進行安裝。
4. 清理鍵盤：用清潔布或棉簽清理鍵盤，特別是按鍵之間的縫隙，以防灰塵或雜物堆積影響按鍵。
5. 檢查鍵盤設置：在 Windows 設置中，找到 “設備” 或 “鍵盤” 選項，查看是否有異常設置或錯誤提示。
6. 恢復系統：若問題是由于最近的更改或更新引起，可考慮恢復系統到之前的某個時間點。具體操作是進入設置，更新和安全，Windows 更新，恢復，重置此設備，刪除所有內容重置（注意備份重要數據）。
7. 檢查病毒或惡意軟件：運行殺毒軟件進行全盤掃描，確保電腦安全，因為病毒或惡意軟件可能影響鍵盤功能。
8. 檢查電源管理設置：在電源管理設置中，確保沒有禁用或限制鍵盤功能的選項。
9. 檢查鍵盤布局：確認鍵盤布局設置正確，可在 Windows 設置中查看。
10. 使用鍵盤快捷鍵：查看電腦手冊，了解是否有相關的快捷鍵組合可用于檢查鍵盤狀態或重置鍵盤設置。
11. 利用外接鍵盤：若內置鍵盤暫時無法使用，可使用外接鍵盤作為臨時解決方案。
12. 檢查系統更新：保持 Windows 操作系統為最新狀態，有時系統更新可解決鍵盤相關問題。

如果以上方法都無法解決問題，那么可能是鍵盤本身出現了硬件故障。這時候，建議聯系微軟售后服務或專業的技術支持人員，尋求進一步的幫助。
另外，不同型號的微軟筆記本可能會有一些特定的解決方法，可以參考產品說明書或微軟官方社區中的相關討論。例如微軟 surface laptop 鍵盤失靈，還可以參考以下方法（源自微軟官方社區）：

1. 備份設備資料，通過系統點擊重啟確認問題；
2. 卸載鍵盤驅動：進入桌面，長按左下角微軟圖標（或者單擊右鍵），選擇設備管理器，點開 “鍵盤” 前面的小三角，找到 “surface type cover”，單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選 “刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之后，回到桌面，選擇電源，重啟設備；
3. 運行診斷修復工具：aka.ms/surfacedt，進入網站之后點擊運行；
4. 安裝驅動包：surface laptop（只針對升級成 win10 專業版的系統，win10 s 不可以下載），https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489；
5. 備份資料，重裝系統。

如果設備的 Windows hello 無法使用，可以先嘗試以下操作（需注意系統版本）：
1803 的系統輸入：
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.a~~~~0.0.1.0
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.b~~~~0.0.1.0
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.c~~~~0.0.1.0
等待自動檢測操作，完成后重啟設備，后輸入：
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.a~~~~0.0.1.0
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.b~~~~0.0.1.0
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.c~~~~0.0.1.0
1809 的系統輸入：
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.17658~~~~0.0.1.0
等待自動檢測操作，完成后重啟設備，后輸入：
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.17658~~~~0.0.1.0
如果無效，可參考：Windows hello 無法使用https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/all/surface/5ff05d64-ec73-4407-b0fe-85cdbe6900ef 。
若上述方案均無效，可能是 surface 出現了某些硬件方面的問題，需聯系微軟的技術熱線保修硬件，微軟 surface 技術支持熱線：固話撥打 800-820-3800 轉 1-2-1；手機撥打 400-820-3800 轉 1-2-1 。